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2018/10/30

その作業、いつまでかかりますか?

入社3年目の技術課Sです。

「PC入替作業をしたいが、インストール・復元作業は30分位でできますか?」

自信を持ってお答えします!

「分かりません!」

経験が無いので分かりません、ではなく、経験があるので「分かりません!」とお答えします!


(作業時間が延びる主な原因)

①ネットワーク回線が遅く、転送処理が進まない。
-リモート接続でインストールのアシスタントをする場合もあるのですが、その準備された環境がフリーWI-FIのため、速度が全然出なくて、100MBのデータ転送に3時間かかりました。

②PCが遅くて、インストール処理が進まない。
-ノートPCで電源につながっておらず、バッテリーのみでの作業。バッテリー時は省電力モードになり、CPUなどスペックダウンするため、インストールが思うように進みません。

③ユーザーと連絡が取れない。
-PCなので再起動させて頂く場合もありますが、PC側でログインパスワードが分からないため、連絡待ちになり作業が進まないこともあります。再起動する場合はトラブルの場合がほとんどなので、この間、作業が全く進みません。


目安の作業時間はご説明させて頂きますが、上記の要因により作業が伸びる可能性があります。
素早い対応を心がけておりますが、システム移行時はある鵜程度のお時間頂けるようにサポートから、お願い申し上げます。

「その作業時間では遅い!もっと早くしてもらわないと困る!」

…私も早く帰りたいので、できるだけ早く作業終わりたいんですけどね。
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